Три шага до первого гостя:
Добавьте ответ один раз — помощник будет отвечать сам на языке гостя.
Новые запросы появляются здесь сами, страницу обновлять не нужно. Следующий шаг — уведомления в Telegram и автоперевод.
У каждой квартиры свои услуги, цены, мини-бар и ответы помощника.
Запросы, вопросы и поломки — сразу на телефон или компьютер, даже когда кабинет закрыт.
В тихие часы приходят только поломки. Остальное — утром одной сводкой.
Roomtap бесплатен, подписок нет. Страница гостя, Wi-Fi, правила, такси, «Мои поездки», онлайн-регистрация и прямые брони — без оплаты. С того, что вы продаёте гостям через Roomtap, платформа берёт 10 %.
Ресепшен открывается, когда вы начинаете продавать гостям — хотя бы одно из этого:
Открытый ресепшен даёт: своё оформление, логотип и иконку приложения без подписи Roomtap; выбор, показывать ли гостям предложения партнёров платформы.
С открытым ресепшеном вы решаете сами: оставить предложения партнёров платформы (гостям они часто полезны) или выключить их совсем. «Рядом» с карты остаётся всегда.
Юрлица, от имени которых вы продаёте: ИП, GmbH, SRL. Их может быть несколько, в том числе в одной стране. Каждая квартира привязана к одному продавцу. Гость видит данные продавца, деньги приходят на счёт продавца.
Германия, Австрия, Румыния: оплата через Stripe. Молдова: интернет-эквайринг молдавского банка, подключаем вручную. Мы ваши деньги не храним.
Это наша часть: подбираем партнёров, отвечаем за цены и принимаем жалобы гостей. Показывается всем гостям, по условиям подключения. Порядок предложений подстраиваем под тип квартиры, ничего не скрываем.
Ваша доля: 20 % нашей комиссии с заказов ваших гостей.
На каждой табличке — NFC и QR. Привязываете к квартире одним касанием телефона.
Номер не показывается на странице — гость нажимает «Позвонить» и выбирает звонок или WhatsApp.
Гость видит на странице карточку «В следующий раз — напрямую» с вашей скидкой. Бронирует у вас, а не через Booking или Airbnb, — вы не платите им 15–20 % комиссии.
Если включена «Страница бронирования» ниже, гость попадёт на неё. Иначе — на ваш сайт или в WhatsApp с готовым сообщением и кодом. Скидку выбирайте меньше комиссии портала: вы всё равно заработаете больше.
Airbnb запрещает предлагать гостям скидку за бронирование мимо Airbnb и может заблокировать аккаунт. Поэтому гостям, которые забронировали через Airbnb, карточка по умолчанию не показывается.
Гость открывает «Такси» и видит ваш трансфер первым: например, «Аэропорт → квартира 35 €». Заказ приходит вам, вы подтверждаете — гость видит ответ. Ниже гость всё равно видит обычные приложения такси (Uber, Bolt и другие). С подтверждённых трансферов платформа берёт комиссию, как с магазина: 10 %. Включённый трансфер открывает ресепшен.
Платно возить гостей на личной машине без разрешения нельзя: в Германии нужна лицензия по Personenbeförderungsgesetz, в Молдове и других странах такси тоже лицензируется. Договоритесь со знакомым таксистом или трансферной фирмой — они везут, вы продаёте. За перевозку отвечаете вы и ваш перевозчик.
Гость заполняет карточку регистрации на своём телефоне ещё до встречи с вами — по правилам страны, где находится квартира. Вы получаете готовую карточку: распечатать, сверить с паспортом и дать подписать. Фото документов мы не храним; данные удаляются примерно через год после выезда. Карточки для Германии, Австрии и Румынии составлены по законам этих стран, для остальных — базовая карточка. За соблюдение местных требований отвечает хозяин.
Ваш собственный «Booking» без комиссии: фото, цена, календарь и заявка. Ссылку можно дать постоянным гостям, поставить в Instagram или на сайт. Занятые даты берутся из календаря занятости (Airbnb, Booking, Vrbo или любого другого), который вы указали в квартире.
Коротко о том, кто за что отвечает. Вы принимаете это при подключении.